Veelgestelde vragen (FAQ)

Vind hier antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten. Als u het antwoord op uw vraag niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via roaring20sparis@gmail.com.

Levering

Wat zijn de levertijden?

In metropolitaans Frankrijk wordt de levering uitgevoerd binnen 2 tot 4 werkdagen via La Poste. Gemiddeld komt uw bestelling binnen 48 uur na verzending aan. Voor bestellingen geplaatst vóór 12 uur (exclusief weekenden en feestdagen) wordt dezelfde dag verzonden.

Voor internationale bestellingen rekent u op 2 tot 8 werkdagen afhankelijk van het land van bestemming.

Is de levering gratis?

Ja, de levering is gratis in Frankrijk en internationaal. De verzendkosten zijn inbegrepen in de weergegeven prijs van elk product.

Zijn alle producten op voorraad?

Ja, alle producten in onze winkel zijn op voorraad en klaar om te verzenden.

Retourzendingen en terugbetalingen

Wat is uw retourbeleid?

U heeft 31 dagen na ontvangst van uw artikel om een retourzending aan te vragen. Het artikel moet in originele staat zijn, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Hoe stuur ik iets terug?

Neem contact met ons op via roaring20sparis@gmail.com met uw aankoopbewijs. Als de retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourverzendlabel. Retourzendingen moeten worden verzonden naar 14 quai de la Mégisserie, 75001 Parijs, Frankrijk.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending wordt de terugbetaling verwerkt op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 4 werkdagen. Uw bank heeft mogelijk extra tijd nodig om de terugbetaling te tonen.

Zijn gepersonaliseerde artikelen retourneerbaar?

Nee, gepersonaliseerde artikelen (maatwerkbestellingen, gepersonaliseerde graveringen) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Personalisatie en gravure

Bieden jullie gepersonaliseerde gravure aan?

Ja, we bieden een graveerservice op maat aan op veel producten, waaronder zakhorloges en vintage heupflessen. U kunt uw bericht direct bij het bestellen personaliseren.

Welk type gravure bieden jullie aan?

We voeren lasergraveringen van hoge precisie uit. U kunt kiezen voor een tekst, datum, initialen of een aangepast ontwerp afhankelijk van het product.

Producten

Zijn uw producten authentiek vintage?

Onze producten zijn creaties geïnspireerd op de stijl van de jaren 1920, gemaakt met kwaliteitsmaterialen (echt leer, gepolijst metaal, zorgvuldige afwerking). Het zijn geen antiek maar gloednieuwe stukken met een retrodesign.

Welke soorten accessoires bieden jullie aan?

Onze catalogus omvat:

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle betalingen zijn beveiligd met SSL-encryptie.

Is de betaling veilig?

Ja, onze winkel gebruikt het HTTPS-protocol en het beveiligde betalingssysteem van Shopify. Uw bankgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

U kunt ons schrijven op roaring20sparis@gmail.com. We antwoorden doorgaans binnen 24 werkuren.