Questions fréquentes (FAQ)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à roaring20sparis@gmail.com.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine, la livraison est effectuée en 2 à 4 jours ouvrés via La Poste. En moyenne, votre commande arrive sous 48 heures après expédition. Pour les commandes passées avant midi (hors week-ends et jours fériés), l'expédition est réalisée le jour même.

À l'international, comptez entre 2 et 8 jours ouvrés selon le pays de destination.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite en France et à l'international. Les frais de livraison sont intégrés dans le prix affiché de chaque produit.

Tous les produits sont-ils en stock ?

Oui, tous les produits présentés sur notre boutique sont en stock et prêts à être expédiés.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 31 jours après réception de votre article pour demander un retour. L'article doit être dans son état d'origine, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à roaring20sparis@gmail.com avec votre preuve d'achat. Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour. Les retours sont à envoyer au 14 quai de la Mégisserie, 75001 Paris, France.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Après réception et inspection de votre retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 4 jours ouvrables. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Les articles personnalisés sont-ils retournables ?

Non, les articles personnalisés (commandes sur mesure, gravures personnalisées) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Personnalisation et gravure

Proposez-vous la gravure personnalisée ?

Oui, nous proposons un service de gravure sur mesure sur de nombreux produits, notamment les montres à gousset et les flasques vintage. Vous pouvez personnaliser votre message directement lors de la commande.

Quel type de gravure proposez-vous ?

Nous réalisons des gravures au laser de haute précision. Vous pouvez choisir un texte, une date, des initiales ou un motif personnalisé selon le produit.

Produits

Vos produits sont-ils authentiquement vintage ?

Nos produits sont des créations inspirées du style des années 1920, fabriquées avec des matériaux de qualité (cuir véritable, métal poli, finitions soignées). Ce ne sont pas des antiquités mais des pièces neuves au design rétro.

Quels types d'accessoires proposez-vous ?

Notre catalogue comprend :

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, notre boutique utilise le protocole HTTPS et le système de paiement sécurisé de Shopify. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à roaring20sparis@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.