Preguntas frecuentes (FAQ)

Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, no dude en contactarnos en roaring20sparis@gmail.com.

Envío

¿Cuáles son los plazos de entrega?

En Francia metropolitana, la entrega se realiza en 2 a 4 días hábiles a través de La Poste. En promedio, su pedido llega en 48 horas después del envío. Para pedidos realizados antes del mediodía (excluyendo fines de semana y días festivos), el envío se realiza el mismo día.

Para pedidos internacionales, cuente con 2 a 8 días hábiles según el país de destino.

¿El envío es gratuito?

Sí, el envío es gratuito en Francia e internacionalmente. Los gastos de envío están incluidos en el precio mostrado de cada producto.

¿Todos los productos están en stock?

Sí, todos los productos de nuestra tienda están en stock y listos para enviar.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devolución?

Dispone de 31 días después de la recepción de su artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

¿Cómo realizar una devolución?

Contáctenos en roaring20sparis@gmail.com con su comprobante de compra. Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución. Las devoluciones deben enviarse a 14 quai de la Mégisserie, 75001 París, Francia.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Tras la recepción e inspección de su devolución, el reembolso se procesa en su método de pago original en un plazo de 4 días hábiles. Su banco puede necesitar tiempo adicional para mostrar el reembolso.

¿Los artículos personalizados son retornables?

No, los artículos personalizados (pedidos a medida, grabados personalizados) no pueden devolverse, salvo en caso de defecto de fabricación.

Personalización y grabado

¿Ofrecen grabado personalizado?

Sí, ofrecemos un servicio de grabado personalizado en muchos productos, incluyendo relojes de bolsillo y petacas vintage. Puede personalizar su mensaje directamente al realizar el pedido.

¿Qué tipo de grabado ofrecen?

Realizamos grabados láser de alta precisión. Puede elegir un texto, una fecha, iniciales o un diseño personalizado según el producto.

Productos

¿Sus productos son auténticamente vintage?

Nuestros productos son creaciones inspiradas en el estilo de los años 1920, fabricadas con materiales de calidad (cuero genuino, metal pulido, acabados cuidados). No son antigüedades sino piezas nuevas con diseño retro.

¿Qué tipos de accesorios ofrecen?

Nuestro catálogo incluye:

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos están asegurados mediante cifrado SSL.

¿El pago es seguro?

Sí, nuestra tienda utiliza el protocolo HTTPS y el sistema de pago seguro de Shopify. Sus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.

Contacto

¿Cómo contactarles?

Puede escribirnos a roaring20sparis@gmail.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas laborables.