Domande frequenti (FAQ)

Trova qui le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti. Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci a roaring20sparis@gmail.com.

Spedizione

Quali sono i tempi di consegna?

In Francia metropolitana, la consegna avviene entro 2-4 giorni lavorativi tramite La Poste. In media, il tuo ordine arriva entro 48 ore dalla spedizione. Per gli ordini effettuati prima di mezzogiorno (esclusi weekend e festivi), la spedizione avviene lo stesso giorno.

Per ordini internazionali, prevedere da 2 a 8 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione.

La spedizione è gratuita?

Sì, la spedizione è gratuita in Francia e a livello internazionale. I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo esposto di ogni prodotto.

Tutti i prodotti sono disponibili?

Sì, tutti i prodotti presenti nel nostro negozio sono disponibili e pronti per la spedizione.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Hai 31 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso. L'articolo deve essere nelle condizioni originali, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nell'imballaggio originale.

Come effettuare un reso?

Contattaci a roaring20sparis@gmail.com con la prova d'acquisto. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso. I resi devono essere inviati a 14 quai de la Mégisserie, 75001 Parigi, Francia.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo la ricezione e l'ispezione del reso, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale entro 4 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per mostrare il rimborso.

Gli articoli personalizzati sono restituibili?

No, gli articoli personalizzati (ordini su misura, incisioni personalizzate) non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto di fabbricazione.

Personalizzazione e incisione

Offrite incisioni personalizzate?

Sì, offriamo un servizio di incisione su misura su molti prodotti, tra cui orologi da tasca e fiaschette vintage. Puoi personalizzare il tuo messaggio direttamente al momento dell'ordine.

Che tipo di incisione offrite?

Realizziamo incisioni laser ad alta precisione. Puoi scegliere un testo, una data, iniziali o un motivo personalizzato in base al prodotto.

Prodotti

I vostri prodotti sono autenticamente vintage?

I nostri prodotti sono creazioni ispirate allo stile degli anni '20, realizzate con materiali di qualità (vera pelle, metallo lucidato, finiture curate). Non sono antiquariato ma pezzi nuovi dal design retrò.

Quali tipi di accessori offrite?

Il nostro catalogo comprende:

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.

Il pagamento è sicuro?

Sì, il nostro negozio utilizza il protocollo HTTPS e il sistema di pagamento sicuro di Shopify. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Contatto

Come contattarvi?

Puoi scriverci a roaring20sparis@gmail.com. Rispondiamo generalmente entro 24 ore lavorative.